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客服邮箱
support@sansheng-sports.com.cn
适合需要附截图、对照赛果、说明合作想法，或者把问题写成一段完整文字的咨询。邮件里带上联赛、场次和栏目名称，我们能少问一轮。
联系路径 / CONTACT ROUTES
找对入口，一个问题一次说清楚
三升体育的客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 内回复。想确认某场比赛的数据、反馈球衣号码说明里的疏漏、聊聊赔率解读的写法，或者谈数据合作，都从下面这两条路径开始——把栏目名称和你要解决的问题一起写清楚，我们会转给最熟悉那块内容的同事。
02
客服电话
400-7660-3578
适合三言两语能问明白的事：某个栏目什么时候更新、看板怎么保存布局、这条咨询该交给谁。通话前把比赛或球员说清楚，效率更高。
03
回复时段
工作日 9:00 - 18:00
傍晚、周末与法定假日收到的邮件和留言，会在下一个工作日按到达顺序排队处理，先到的问题先回。
数据工程、可视化与内容编辑团队集中在湖南长沙的数据运营中心办公，需要当面沟通的合作方，请先通过邮箱或电话约定时间。
咨询分类 / BY CHANNEL
先说栏目，少绕两圈
同一个联赛问题，落在实时数据、号码资料还是赔率解读上，接手的人是不一样的。写信或打电话时先报栏目，再补上面这几项信息，处理起来会顺很多。
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实时比分与赛季积分榜
数据看板带上联赛名称、比赛场次，以及你关注的指标组合——比分、积分还是球员表现指数。如果某场比赛的显示和你的印象对不上，把页面截图和查看时间一起发来，我们顺着时间点回查那条记录。
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球衣号码资料与选购参考
号码指南告诉我们是号码规则、历史沿革还是选购建议哪一段没看明白，并说明你关心的联赛与你支持的球队。想找特定号码的常见归属，直接写号码数字更快。
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赔率走势与积分榜联动
赔率解读注明是哪一期、哪一场，并写清你想确认的是更新节奏、指标算法还是某段走势的读法。这类咨询往往需要回看几轮数据，回信里可能会带上图表。
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数据专栏与案例归档
数据专栏想找往期某一期的拆解记录，说清赛季阶段和你记得的那场比赛就够了；想把专栏内容用在自己的稿子里，请注明用途和发布渠道。
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互动社区与账号问题
互动社区注册、登录、发言被折叠、举报处理进度，都归这一类。请提供你的社区昵称和大致的操作时间，涉及具体帖子的，附上链接或标题即可。
合作与反馈 / PARTNERSHIP
合作、纠错、选题建议，各有各的走法
合作方关心的是数据能力怎么接、内容怎么用；球迷朋友更常遇到的是某条数据看着别扭、想看的拆解迟迟没排上。三类事情的处理方式不一样，写邮件时按下面的格式来，我们看完就知道该交给谁。
数据与内容合作
先把合作面说清楚
发信时在主题里写「合作」加上机构名称，正文里说明你覆盖的赛事范围、希望对接的数据维度，以及期待的合作形式。我们目前与数据供应商、体育内容机构常年保持协作，接到需求后会先判断能不能在现有产品里落地。
内容纠错
带上你的依据
指出问题时请写明联赛、期数或页面名称，并附上你的依据与截图。值班编辑会对照原始赛程与数据记录回查，确认后在下一轮更新中修正，并回信告知处理结果。
选题建议
想看什么，直接说
希望下一期专栏拆解哪场比赛、哪个指标，或者想让我们给看板加上某种对比方式，都可以提。建议会被汇总到赛季选题里，排上之后你会在更新中看到。
服务时间 / RESPONSE WINDOW
什么时候发，什么时候有回音
邮箱和电话在每个工作日 9:00 到 18:00 之间都有人对接。下面是几种常见情形下的处理节奏，按这个来安排你的咨询，心里会更有数。
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工作时段内
邮件与电话都有人值守，按到达的先后顺序处理。简单的问题当天就能回；需要翻记录、调图表的，会告诉你预计什么时候给答复。
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傍晚与周末
这段时间发来的消息会被完整留存，在下一个工作日早上进入队列。周末的联赛照常更新，但咨询回复要等到工作日。
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法定假日
回复整体顺延到假期后的第一个工作日。假期期间如有赛程调整，站内公告会先一步发布，不用等回信。
数据运营中心 / LOCATION
线下沟通，请先约定时间
团队日常节奏跟着赛季走，赛程密集时会议室和值班同事都排得很满。有合作需要当面聊，提前一个工作日通过邮箱或电话约好，我们好安排对应的同事在场。
DATA CENTER · 长沙 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号三升体育数据运营中心
- 园区位于麓谷大道沿线，自驾前往可按导航直接搜索路名与门牌号抵达。
- 抵达后请先联系你的对接人，由对方到前台接引，避免在园区内等待。
- 需要演示看板或过一遍数据清单的，提前说明，我们会准备好可投屏的环境。
